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阳光人寿齐齐哈尔中支寻找理赔客户纪实

作者:黑龙江新闻网

本着对客户高度认真、让客户感觉阳光暖和关爱的处事理念,阳光人寿黑龙江分公司提倡了“东风十里,不如阳光‘[…]

  本着对客户高度认真、让客户感觉阳光暖和关爱的处事理念,阳光人寿黑龙江分公司提倡了“东风十里,不如阳光‘赔’您”寻找理赔客户的主题勾当。齐齐哈尔中支在本次勾当中全力寻找理赔客户,高密斯就是个中一个典范代表。

  据相识,黑龙江新闻,客户高密斯是齐齐哈尔市克东县人,此刻海伦市打工,2019年2月20日因痔疮在海伦市中医院手术治疗并电话报案。接到电话报案后,齐齐哈尔中支理赔人员第一时间与客户高密斯取得接洽,体贴慰问病情,并提示申请理赔所需筹备的相关质料,同时出格提示高密斯因入住医院与社保地址地非同一都市,需要出院后复印病历才可去社保地址地克东县医保局举办报销。治理出院手续当天,理赔人员再次接洽到高密斯,提示筹备相关理赔质料,高密斯称还未取患病历,估量3月末才气够打印。4月中旬,齐齐哈尔中支理赔人员第三次微信接洽客户高密斯,体贴其身体规复环境以及询问病例资料获取环境,高密斯奉告质料已经交到医保局,医保报销时效约莫需要1-2个月。之后,齐齐哈尔中支理赔人员多次和客户保持相同,问候并存眷医保报销进度。2019年6月初,经再次接洽,理赔人员得知客户高密斯已完成医保赔付,因此提示其携带之前确定的相关质推测齐齐哈尔中支申请理赔。

  客户高密斯到齐齐哈尔中支治理理赔业务时,几回向事恋人员叩谢并向周围治理业务的客户分享:“我从未碰着过像阳光人寿这样耐性处事的保险公司,从出险、住院、出院到医保报销一直热心地存眷每一个细节,各类提示细致周到,让客户感觉到阳光的暖和!真名誉本身当初选择阳光人寿,此后我得大力大举宣传阳光保险的理赔处事。”

  阳光人寿黑龙江分公司和齐齐哈尔中支始终追求一连不变的运营品质,以高质量的运营担保高品质的处事。处事至上,以客为尊,“让我们的处事成为客户选择阳光的来由”一直是公司刚强不移的方针!此后,黑龙江分公司和齐齐哈尔中支将会继承晋升处事品质,切实提高理赔时效,刚强不移地僵持“脱媒”和“去除中间化”流程——一切为了客户利便,用优质的处事为更多的客户送去阳光暖暖的关爱,与客户联袂风雨,共享阳光!

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